מדיניות פרטיות - זאב אימפורט בע"מ

מדיניות הפרטיות של זאב אימפורט בע״מ

עודכן: 20.10.2026

1. פרטי החברה ויצירת קשר

זאב אימפורט בע״מ, ח.פ. 515362408 (להלן: "החברה"), היא בעלת השליטה במידע האישי המעובד במסגרת פעילותה, בהתאם לדין החל. כתובת החברה: מאיר אריאל 4, נתניה. טלפון: 09-8334454. לפנייה בנושא פרטיות ניתן לכתוב אל sales@zeevimport.com ולציין בכותרת "פנייה בנושא פרטיות". הוראות עיון, תיקון ומחיקת מידע.

2. תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על מידע שנאסף או מעובד במסגרת גלישה באתר החברה, פניות לקבלת הצעת מחיר, קשרי לקוחות וספקים, הזמנות, ייצור ומיתוג, משלוחים, שירות ותקשורת בטלפון, בדוא״ל ובערוצים דיגיטליים, לרבות WhatsApp. החברה פועלת בעיקר מול עסקים, אולם פרטים על אנשים מזוהים - לרבות אנשי קשר בחברות ועוסקים יחידים עשויים להוות מידע אישי גם בהקשר עסקי.

3. סוגי המידע ומקורותיו

בהתאם לאופי הקשר, החברה עשויה לקבל ולעבד שמות, תפקידים, שמות ארגונים, טלפונים, דוא״ל, כתובות עסקיות או כתובות משלוח; פניות, הצעות מחיר, הזמנות, תכתובות ואישורים; פרטי מוצרים, מיתוג, ייצור, אספקה ותשלום; מסמכים, הדמיות, לוגואים וקובצי מדיה; נתוני שימוש באתר, עוגיות ונתוני אבטחה; ופרטי משתמשים מורשים במערכותיה.

המידע עשוי להגיע מהפונה, מהארגון שאותו הוא מייצג, מספקי שירות הקשורים להזמנה או ממערכות החברה. חלק מפרטי ההזמנה נלקחים ממערכת הנהלת החשבונות של החברה ומשמשים גם במערכות תפעול פנימיות. רשומות חשבונאיות מקוריות נשמרות במערכת הנהלת החשבונות בהתאם לדין, בנפרד מהמידע התפעולי הדרוש לניהול העבודה.

אין לשלוח לחברה סיסמאות, קודי אימות, מספרי כרטיס אשראי מלאים או מידע רגיש שאין בו צורך לצורך השירות.

4. מטרות השימוש במידע

החברה מעבדת מידע לצורך מענה לפניות והכנת הצעות מחיר; ביצוע וניהול הזמנות; קשר עם לקוחות, ספקים, בתי דפוס וחברות שילוח; הכנת מיתוג והדמיות ואישורן; ייצור, אספקה, שירות ואחריות; טיפול במחלוקות ושמירת ראיות רלוונטיות; הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין; אבטחת מידע, ניהול הרשאות ובקרה; ותקשורת שיווקית ככל שהיא מותרת בדין ובכפוף להעדפות הנמען.

מסירת מידע שאינה מחויבת בדין תלויה ברצון הפונה, אולם הימנעות ממסירת פרטים הדרושים לביצוע ההתקשרות עלולה למנוע מענה או אספקת שירות.

5. ספקי שירות, מסירת מידע והעברה מחוץ לישראל

מידע עשוי להימסר בהיקף הנדרש לספקים, בתי דפוס, חברות שילוח ונותני שירות הממלאים תפקיד בביצוע הזמנה, וכן לספקי תשתית אתר, אחסון, ענן, אימות משתמשים, הנהלת חשבונות ותקשורת. מידע אישי יועבר לספקים אלה רק ככל שהדבר נדרש למטרות הפעילות והשירות, ובכפוף להוראות הדין ולהסדרי אבטחת המידע הרלוונטיים.

חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. החברה תפעל להסדיר העברות מידע לפי הוראות הדין החלות וההסכמים הרלוונטיים. מידע אינו נמסר לצדדים שלישיים ללא קשר למטרות הפעילות שתוארו או לדרישה חוקית מתאימה.

6. WhatsApp ותקשורת עסקית

החברה עשויה להשתמש בשירותי תקשורת דיגיטלית, לרבות WhatsApp ושירותי מסרים נוספים, לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, הכנת הצעות מחיר, ניהול הזמנות, תיאום מול לקוחות וספקים ומעקב אחר אספקות.

במסגרת השימוש בשירותים אלה, החברה עשויה לאסוף ולעבד פרטי קשר, תוכן הודעות, מסמכים וקבצים מצורפים,
וכן נתונים טכניים הקשורים לתקשורת, כגון מועדי שליחה וקבלה וסטטוסי מסירה.

המידע ישמש למטרות עסקיות ותפעוליות לגיטימיות, בהתאם לדין, ועשוי להישמר במערכות החברה או להיות מעובד באמצעות ספקי שירות מורשים, תוך נקיטת אמצעי אבטחת מידע ובקרת גישה מתאימים.

החברה תבחין בין הודעות שירות ותפעול לבין הודעות שיווקיות. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות. ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי באמצעות ערוצי הקשר של החברה.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע בהכרח קבלת הודעות שירות או הודעות תפעוליות שהחברה רשאית לשלוח בקשר להתקשרות עסקית קיימת.

7. שימוש בכלים אוטומטיים ובבינה מלאכותית 

החברה עשויה להסתייע בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) ובכלים אוטומטיים לצורך שיפור השירות, ייעול תהליכי עבודה, ניתוח וסיווג מידע, הכנת הצעות מחיר, יצירת תכנים וחומרים גרפיים, ניהול פעילות עסקית ומתן מענה לפניות.

במסגרת שימושים אלה, מידע רלוונטי עשוי להיות מעובד במערכות החברה או באמצעות ספקי שירות טכנולוגיים חיצוניים, ככל שהדבר נדרש למטרות הפעילות ובהתאם להוראות הדין.

החברה תפעל להגבלת השימוש במידע למטרות מוגדרות, לצמצום מידע אישי שאינו נחוץ ולהפעלת אמצעי אבטחה ובקרת גישה מתאימים. כאשר הדבר נדרש לפי הדין או לפי אופי הפעולה, תוצאות המופקות באמצעות כלים אוטומטיים יהיו כפופות לבקרה או לבדיקה אנושית.

8. Cookies וכלי מדידה

אתר החברה עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות באתר והתאמת תכנים ושירותים.

חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות באמצעות ספקי שירות חיצוניים. השימוש בהן ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהגדרות הפרטיות וההסכמה הרלוונטיות.

ניתן לנהל או להגביל קובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, בכפוף לכך שחסימת קבצים מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

9. שמירת מידע, מידע עסקי וגיבויים

החברה מבחינה בין מידע עסקי, תפעולי ומסחרי הנדרש לפעילותה לבין מידע אישי המתייחס ליחידים.

היסטוריית הזמנות, פרטי מוצרים, ספקים, שיטות מיתוג, מחירי רכש, מסמכים עסקיים ונכסים גרפיים עשויים להישמר כל עוד קיימת לכך מטרה עסקית, תפעולית, חוזית או משפטית מוצדקת, בכפוף להוראות הדין ולהסכמים החלים.

החברה בוחנת מעת לעת את נחיצות המידע האישי הנשמר במערכותיה, בהתאם להוראות הדין, למטרות שלשמן נאסף ולצרכיה העסקיים והמשפטיים. במסגרת בחינה זו, ובהתאם לנסיבות, החברה תפעל לצמצום, הגבלה, תיקון או מחיקה של מידע אישי שאינו נדרש עוד, תוך שמירה על מידע עסקי ורשומות הדרושים לפעילותה או לקיום חובותיה.

רשומות חשבונאיות נשמרות בהתאם לתקופות הקבועות בדין. מידע אחר נשמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף ועובד, בהתחשב בצורכי השירות, בניהול הפעילות העסקית, בהתחייבויות חוזיות, בהגנה על זכויות ובחובות משפטיות.

החברה מפעילה מנגנוני גיבוי ושחזור לצורך שמירה על רציפות עסקית, אבטחת מידע והתאוששות מתקלות. מידע שנמחק או צומצם במערכות הפעילות עשוי להיוותר בגיבויים מוגבלי גישה עד לסיום מחזור השמירה שלהם, בהתאם לנהלי החברה ולהוראות הדין.

10. אבטחת מידע

החברה משתמשת באמצעי אבטחה המתאימים, לפי העניין, לסוג המידע ולמערכות הפעילות: אימות משתמשים, בקרות הרשאה, תקשורת מוצפנת, רישומי פעילות ואמצעי הגנה על אחסון וגישה. חלק מאסימוני הגישה מוצפנים ברמת היישום. אין באמצעים אלה כדי להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע.

11. זכויות מידע ובקשות מחיקה

בכפוף לדין, ניתן לפנות לחברה בנוגע לעיון במידע אישי, תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן, ובקשות למחיקה, צמצום או הגבלה. החברה עשויה לאמת את זהות המבקש ולבחון חובות שמירה, זכויות צדדים, הסכמים, צורכי שירות, אחריות והגנה משפטית לפני החלטה. בקשה הנוגעת למידע שנשמר בכמה מערכות נבדקת בהתאם לסוג המידע ולמגבלות הטיפול בכל מערכת; מחיקה בעותק תפעולי אינה מוחקת אוטומטית את רשומת המקור החשבונאית או שיחה הנשמרת באפליקציית WhatsApp Business.

12. בקשות עיון, תיקון ומחיקת מידע אישי

בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות לזאב אימפורט בע״מ בבקשה לעיון במידע אישי, לתיקונו, לעדכונו או למחיקתו, בכפוף לזכויות ולמגבלות הקבועות בחוק.

לצורך הגשת בקשה יש לשלוח הודעה לכתובת sales@zeevimport.com, ולציין בנושא ההודעה: ״פנייה בנושא פרטיות״.

מומלץ לציין את שם הפונה, פרטי קשר לחזרה, סוג הבקשה ותיאור המידע שאליו היא מתייחסת. החברה רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה, ככל שהדבר נדרש.

כל בקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין, למטרות שמירת המידע, לחובות משפטיות, להתחייבויות חוזיות ולזכויות צדדים שלישיים. מידע הנדרש לצורך ניהול התקשרות עסקית, עמידה בחובות חוקיות או הגנה על זכויות עשוי להישמר גם לאחר הגשת בקשת מחיקה, ככל שהדין מתיר זאת.

החברה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ותמסור לפונה מענה לפי העניין.

13. דיוור שיווקי

הודעות פרסומיות יישלחו בכפוף לדרישות הדין, לרבות הוראות ההסכמה וההסרה כאשר הן חלות. אפשר לבקש הסרה מפניות שיווקיות באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות או מנגנון הסרה שיצורף להודעה. החברה עשויה לשמור מזהה מצומצם כדי לתעד את בקשת ההסרה ולמנוע משלוח חוזר בטעות.

14. עדכונים ומסמכים קשורים

החברה עשויה לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותה, בשירותיה, בטכנולוגיות שבהן היא משתמשת או בדרישות הדין. מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

למידע בדבר מימוש זכויות ביחס למידע אישי, לרבות בקשות עיון, תיקון ומחיקה, ניתן לעיין בסעיף 12 למדיניות זו.

ניתן לעיין גם בתנאי השימוש באתר.